Verwaltung der Gemeinschaft

Unserer Meinung nach ist keine Gemeinde wie die andere. Und wir haben schon viele gesehen! Wir arbeiten mit Ihnen zusammen und bringen eine Mischung aus bewährten Praktiken und jahrelanger Erfahrung ein, kombiniert mit dem Wissen um die neuesten Technologien und Trends, die alle auf den spezifischen Kontext Ihrer Gemeinde zugeschnitten sind.

Maßgeschneidert ist unser Standard. Wir können zwar jede beliebige Kombination von Dienstleistungen zusammenstellen, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist, doch im Folgenden finden Sie eine Zusammenfassung unseres Standardansatzes.

Warum es wichtig ist:
Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitgliederdatenbank übersichtlich und strategisch gestaltet ist, so dass sie ein leistungsfähiges Rechercheinstrument zur Erreichung Ihrer Geschäftsziele sein kann.

Strategischer Workshop
Auf den Punkt bringen, was die Community erreichen soll
- Wie die Community zu den allgemeinen Zielen und der Strategie des Unternehmens passt - kurz-, mittel- und langfristige Ziele
- Zusammensetzung der Community und Definition der Zielkunden
- Zweck und Nutzen der Community für die Mitglieder
- Empfohlene Ansätze für die Rekrutierung von Mitgliedern und Steuerung der Abwanderung im Laufe der Zeit
- Ansatz für die Kontaktaufnahme mit den Mitgliedern und die Durchführung von Untersuchungen, Häufigkeit und Methode der Kommunikation Design der Belohnungen

Bewertung und Reinigung der Gemeinschaft
Transparenz in Bezug auf den aktuellen Zustand und die Zusammensetzung der Gemeinschaft
- Bewertung der Mitglieder und der EngagementratenIdentifizierung der Arten von Mitgliedern und möglicher Lücken
- Identifizierung des Engagements und Ausarbeitung möglicher Strategien zur Wiedereinbindung
- Erstellung eines Plans zur Wiedereinbindung und Ausmerzung/Reduzierung von Mitgliedern

Warum es wichtig ist:
- Erstellung von Arbeitsabläufen und organisatorischer Infrastruktur
- Unterstützung bei der Erstellung/Überprüfung der Aufnahmeumfrage
- Anfängliche Programmierung und Einrichtung der Plattform
- Überprüfung und Programmierung von einführenden Sprachen und/oder Aktivitäten

Einrichtung
- Beantwortung von Teilnehmer-E-Mails, Überwachung technischer Hilfeanfragen
- Programmierunterstützung
- Teilnehmerverfolgung und Prämienverwaltung

Wöchentliches Management
Schicken Sie die Teilnehmer auf mobile Missionen, zum Einkaufen oder auf andere Erlebnisse, um Informationen, Reaktionen und Entscheidungen zu erfassen, während sie geschehen.

Monatliche Verwaltung
- Erstellung von gemeinschaftsbasierten Inhalten für Mitglieder (Feedback-Schleife), Infografiken usw.
- Verwaltung von Anreizen - Zahlung von Anreizen für diejenigen, die sich für eine Zahlung nach Erreichen der erforderlichen Punkte entscheiden

Gesundheitsberichte
- Teilnahmequoten (z. B. nach Studie, E-Mail-Öffnungsrate, inaktive Community-Mitglieder), Kontakthäufigkeit
- Größe und Abwanderung (z. B. neu angemeldete und abgemeldete Mitglieder)
- Zusammensetzung (z. B. Demografie)
- Vierteljährliche Empfehlungen zu: Steigerung des Engagements, Bewertung von Belohnungen, Reinigung der Community

Ein dynamischer Raum für Community-Interaktion, Forschungsaktivitäten und Feedback-Schleifen: Community-Software kann die Erfahrung der Mitglieder verbessern und reichhaltige Möglichkeiten für qualitative Forschung bieten.
Community-Management-Software
ist eine ansprechende, interaktive Plattform, die eine eingehende qualitative Forschung ermöglicht. Diese anpassbare Plattform hilft dabei, die Mitglieder auf dem Laufenden zu halten und sich zu engagieren, und bietet gleichzeitig eine ideale Erfahrung für Mitglieder und Forscher. Beispiele für Funktionen sind...

Führen von Tagebüchern und Journalen:
Erfassen Sie viele Details, indem Sie die Befragten ihre Erfahrungen mit Hilfe von Tagebüchern und Journalen dokumentieren lassen.

Sofortige Forschung:
Schicken Sie die Teilnehmer auf mobile Missionen, zum Einkaufen oder auf andere Weise, um Informationen, Reaktionen und Entscheidungen zu erfassen, während sie geschehen.

Asynchrone Forschung:
Treten Sie mit den Befragten in Kontakt und verstehen Sie ihr Verhalten durch Nutzungstests, Studien zur Verbraucherexploration, Markenforschung und mehr.

Vertiefende Interviews und Fokusgruppen:
Bringen Sie herkömmliche IDIs online und lassen Sie die Teilnehmer nahtlos zwischen Vorbesprechungen und ausführlichen Diskussionen wechseln.

Berichterstattung:
Nutzen Sie die umfassenden Analyse- und Berichtstools der Plattform, um schnell, übersichtlich und detailliert Einblicke zu erhalten.